把客户做成朋友也是一种成功!
刚刚收到了一个快递,是嘉善钱总公司寄的,我以为是什么铜导电带的样品,打开一看,竟然是一份中国航天纪念钞礼品!太惊喜了,连忙致电表示道谢!
钱总是几年前认识的客户,他帮很多国内外客户定制自动化设备,例如洗碗机等。他的一款产品上用到一些铜导电带,这款产品是国外引进的,他的客户要求他做成一模一样的,里面的铜线软连接他都没见过。在周边市场上跑了几圈后,他把目光投向了网络,很快找到了我们公司。立马与公司技术人员一道拆了样机,拿着几根不同的铜线开车来我们公司。那时候正好是我接待的。在得到了能做出一模一样的样品的确认后他欣喜万分。当然,他的样品需要开模具定制,不足100元的样品支付了上万元的模具费,不得不说钱总也是一位很有魄力的人。当然,我们的铜线软连接样品在钱总试样后,也得到了客户的肯定。
后来,客户逐步增大了采购量,铜导电带的数量也慢慢的从20根到200根,到2000根,20000根。钱总也对我们公司赞赏不已,一有新产品需要打样,首先想到了就是我们。在后来的几次会面中,我们谈天说地,聊家庭,侃兴趣,相处得如好朋友一般。钱总知道我爱好收集纪念币,不时的也帮我留意着,前后这几年,我都收到了他好几份纪念币礼品,今天收到的这一份正是中国人民银行发行的航天普通纪念币,带着钱总的新年祝福送到了我手中。很多同事说,你们不像供应商与客户,倒像是一对忘年之交。确实,我的年龄比他女儿还小,可能真的如人们所说的亲朋好友们的关系。
当然,回馈给钱总的是更高品质的产品与服务,把客户做成朋友也是一种成功!
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