急客户之所急,铜箔软连接提前交货获好评
前几天,山西的刘先生定了一批铜箔软连接,本来说好的是明天发货的,但是今天一大早刘先生突然打电话来说这批货要的很急,希望我们能在今天赶出来。
说好的交期就这么突然提前了,按照生产流程也得明天才能发货,但是刘先生再三请求我们,说客户要的急,他也是没办法,让我们帮帮忙,看到客户这么诚恳,我们也不好回绝,只得先答应下来。我马上打电话问车间负责人这批货可不可以今天赶出来,车间那边说,铜软连接下午上班前能做出来,但是因为客户要求表面镀银,我们这边做好了还要送到外面专门的电镀厂去电镀,按照惯例今天肯定是交不了货的。
怎么办呢?我打电话给电镀厂的老板,回复说要明天早上。客户再三请求一定要今天发货,都答应下来了,总不能食言啊。没办法,只有在电镀老板这里想办法了。中午软连接一做好,我马上放下手头工作亲自去了电镀厂。这个时候只有厚着脸皮了,我软磨硬泡求了老板半天,他终于答应把不着急的产品先放一放,中途穿插了我们这批货。
功夫不负有心人,下午4时我们如期拿到了货。终于解决了这个棘手的问题。刘先生打电话来感谢我们帮了他大忙。我们的效率和态度让他很放心,以后都在金桥订货了。急客户之所急,帮别人也是帮自己,通过这件事情,我成功的发展了一个长久客户。
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