坚守LED散热铜带质量关,过往客户重回头!
前段时间有个福建客户和我们咨询LED散热铜带结构为64*8/0.15,说需要2000米左右,我报了一个实在价格给他。客户就问我,不合适能退货?我是这样回答的,铜属于消耗品,非质量问题不退不换。客户说考虑下,其实我知道应该是黄了。没几天客户告诉我,他在别处买了,价格比我们便宜多了,而且对方还答应不合适可以退货。我说那挺好的,您赚到了。
事情到这里应该没我的什么事了,不到一个月,这客户打电话联系我,请我帮他发2000米LED散热铜编织带,我说怎么了?客户说,哎,当时那家答应不适合可以退货,现在用倒是能用,就是导电效果不太好。打电话也不接,有时干脆挂机,后来我们自己技术检测后发现里面居然掺着很多黄铜。现在他不接电话,我实在没办法,就麻烦你抓紧帮我赶赶。2天时间我就把货给发出去了。客户说他收到货特意剪一截拿去检测,确实全是T2紫铜的,表示很满意。你们的价格不是市场最低,但是很实在,而且你们很热心,没有因为第一次没买你们的产品而不帮我赶工。
后面这客户还帮忙介绍了一些朋友来我这买铜编织线。竟争大了,很多公司为了当前利益,就做一次性生意。我们做这行十几年来,一直和客户把事情事前说明白了,让客户心中有底,虽然有可能因为这样失去一个客户,但是我们坚信,不管做什么,诚实做人,诚信做事,这样才能长久。
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