一位客户在我司订完50条铜箔软连接后，就不理会当时说好的交期期，一天几个电话的催，因为特别急用，客户要求我们发快递给他。我给客户回复说他的铜箔软连接是定型的，需要专门订制一个木箱来装货，时间要延1天，否则产品会变形。

  客户让我们用红箱多包几层尽量坚固状态给他发货，我感觉太冒险了，因为这铜带软连接容易损坏，即使我们是木箱包装，我们也是里三层外三层的用包装膜进行防护。客户明确表态说星期一必须货到公司的，只有两天了，实在是没办法，冒险就冒险吧，跑到包装车间嘱咐一定要固定好，发快递。发货后就一直提心吊胆的.......

  真是怕什么来什么，客户收到货的时候还是有几条铜箔软连接的边缘产生了磕碰现象。客户的态度倒是很淡定，打来电话并从微信上发来了图片，表示你们的包装不合格啊，包装不合格?当时我并没有延续这个话题，这不是追究责任的时候，当务之急是客户能不能使用。我给客户的回复是如果铜箔软连接可以正常使用，那就先加工应急，如果实在不行的话，麻烦客户挑出不合格品，我负责补发过去替换，这次走物流就是了，一切费用由我方承担。客户看我没有和他争执谁对谁错，直接就提出解决方案，而且铜软连接只是外观磨损，还能使用也就算了。

  每一次交易都不可能是顺风顺水的，总会出现这样那样的问题和突发状况，就看我们如何的沟通与解决，和谐发展需要你我共同的努力！铜箔软连接定制厂家期待与您共创辉煌！

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