那天上午收到本地集团客户电话反馈，说我们的编织线没按他的要求供货。问其原因，才知道对方认为我们送去的8平方镀锡编织线貌似10平方的，宽度差不多，他们仓管员将两种规格放在一起分辨不出来。重要的是货款是按重量结算的，如果我们将10平方的铜编织线充当8平方的铜编织线，无形中增加了他们的成本。

  收到客户反馈后，我马上对此进行了质量通报，并与客户约定下午带着铜编织线生产负责人与我司品质部负责人去他们公司，现场找原因作出分析与改进。

  依照约定时间，我们去了对方质检部。经生产负责人确认，客户质疑8平方铜编织线是10平方线的说法是错误的。为什么这样说呢？镀锡铜编织线是由多股铜编织线经编织成型。宽度的不同由不同的机器碇数所决定。这次给他们供的货8平方是48碇的，10平方是36碇的，所以两者看上去非常接近，难以区分。可以做个简单的试验，分别剪1米8平方的铜编织线与1米10平方的铜编织线，轻重立见分晓。不过我们也实实在在看到了自身的不足，仓库出库时未将规格标签写得很详细，肯定要改进！

  客户对于我们的解释也表示满意，也希望我们公司能在管理上加强，给他们送固定碇数的铜编织线以便仓库区分客户认可。

  事情得到了圆满的解决，在此也提醒广大消费者，如您对铜编织线的宽度有任何特殊需求，请在订货时与我们详细沟通，我们也将尽可能满足您！

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